|
В ОАО «Пензаэнергосбыт» проходят семинары для специалистов по работе с населением
В ОАО «Пензаэнергосбыт» проходят ежегодные традиционные тренинги и семинары для специалистов по работе с населением. Главная задача подобных мероприятий – развитие навыков эффективного общения с клиентами и повышение профессионального уровня специалистов, что в результате должно повлиять на улучшение клиентского сервиса. Отдельный блок семинаров посвящен техническим особенностям товаров, реализуемых в центрах обслуживания клиентов, и новым услугам компании. Кроме того, специалисты ОАО «Пензаэнергосбыт» прошли тренинги делового общения, в ходе которых обсуждались основные проблемы, с которыми они сталкиваются при общении с клиентами, и вырабатывались способы их решения. Также участники познакомились с упражнениями, полезными для формирования и развития навыков эффективной коммуникации. Первые семинары в этом году состоялись в городском отделении компании. В ближайшее время они пройдут во всех межрайонных отделениях ОАО «Пензаэнергосбыт».
Контактное лицо: Олег Долженко (написать письмо автору)
Компания: ОАО "Пензаэнергосбыт" (все новости этой организации)
Добавлен: 07:26, 28.03.2012
Количество просмотров: 748
|
|