 |
Исследование качества предоставления электронных государственных услуг
Министерство экономического развития России в тестовом режиме запустило портал «Ваш контроль » (https://vashkontrol.ru), посвященный качеству предоставления государственных услуг.
Цель портала - помочь друг другу и государству сделать получение госуслуг максимально удобным, а их предоставление – максимально качественным.
На портале могут оставить отзыв об опыте получения услуг их непосредственные получатели: граждане и представители бизнеса, а также посмотреть оценки качества предоставления услуг, оставленные другими. Отзыв можно оставлять в привязке к конкретному месту получения конкретной услуги, что значительно повышает шансы устранения выявленных недостатков и повышения качества предоставления государственных услуг органами власти.На основе оценок граждан автоматически формируются рейтинги государственных услуг и ведомств, их предоставляющих.
Портал «Ваш контроль» создан для того, чтобы россияне могли сказать государству всё, что думают о его работе: поставить оценку качеству оказанной услуги; ведомству, которое её предоставило; конкретному отделению этого ведомства.
На основе полученных оценок и отзывов будут построены рейтинги ведомств по качеству предоставления услуг по мнению получателей услуг. Участие непосредственных получателей услуг в оценке поможет повысить качество предоставления государственных услуг в нашей стране, так как его результаты отслеживаются руководством Правительства Российской Федерации и служат основанием для принятия управленческих решений.
Портал «Ваш контроль» – это не просто книга жалоб и предложений, но и источник информации о том, как с наименьшими затратами времени и сил получить нужную услугу государства. Эта информация –собственный опыт пользователей госуслуг, которыми они делятся с остальными. По каждой услуге коллективно пишется «вики-справка», в которой просто и понятно излагается технология получения той или иной госуслуги. Как в википедии, любой посетитель, зарегистрировавшись и получив соответствующие права, может создавать, дополнять и редактировать эту справку.
Принять участие в исследованииможет любой получатель услуги следующими способами:
- оставить краткий отзыв об опыте получения услуги на портале https://vashkontrol.ru в разделе «Я уже получил услугу»;
- заполнить подробную анкету в том же разделе внизу страницы;
- поделиться опытом получения электронной услуги в формате телефонного интервью (в этом случае необходимо указать по какому номеру и в какое время с Вами можно связаться, отправив письмо на адрес [email protected] или оставить свои контаткные данные в ходе заполнения опросной формы).
Контактное лицо: Анна (написать письмо автору)
Компания: Центр ИТ-исследований и экспертизы РАНХиГС при Президенте РФ (все новости этой организации)
Добавлен: 03:29, 10.11.2012
Количество просмотров: 799
| В юбилейный год Рунет продолжает рост, Координационный центр доменов .RU/.РФ, 03:17, 26.10.2024, |
41 |
| По итогам 9 месяцев 2024 года домен .RU вырос на 6,9%, что почти в 2 раза выше аналогичного периода 2023 года |
|
| Компания «ВДГБ» на партнерском семинаре фирмы «1С», ООО «ВДГБ», 04:39, 14.10.2024, Россия |
41 |
| В прошедшие выходные (28-29 сентября) представители компании «ВДГБ» посетили ежегодный партнёрский семинар, организованный компанией «1С». Мероприятие стало отличной возможностью для обмена опытом и налаживания деловых связей с коллегами из разных регионов. |
 |
| Спикеры TLDCON 2024 прочтут лекции белорусским студентам, Координационный центр доменов .RU/.РФ, 20:01, 01.09.2024, Белоруссия |
204 |
| 4 сентября в преддверии старта 17-й Международной конференции регистраторов и регистратур стран СНГ, Центральной и Восточной Европы (TLDCON 2024) спикеры конференции проведут лекции для студентов Белорусского государственного университета информатики и радиоэлектроники. |
|
| Стремительный рост фишинга в Рунете удалось переломить, Координационный центр доменов .RU/.РФ, 01:52, 21.07.2024, Россия |
87 |
| Координационный центр доменов .RU/.РФ проанализировал число обращений компетентных организаций к российским регистраторам по обнаруженным фишинговым доменам в зонах .RU и .РФ за 6 месяцев 2024 года. |
|
|
|
