 |
Контакт-центр АО «ТНС энерго Карелия»: теперь и в режиме чата
ПРЕСС-РЕЛИЗ
Контакт-центр АО «ТНС энерго Карелия»: теперь и в режиме чата
30 мая 2018 года, Петрозаводск. С конца мая 2018 года АО «ТНС энерго Карелия» запускает пилотный сервис для консультирования абонентов. Теперь у потребителей появилась возможность общаться с оператором контакт-центра на сайте в режиме чата. Нажав на кнопку «Начать чат» в правом нижнем углу экрана, клиенты могут задать оператору вопрос и в кратчайший срок получить консультацию.
Чат обладает рядом значительных преимуществ: не нужно набирать номер контакт-центра и ожидать ответа оператора, кроме того можно скопировать переписку из чата на свой компьютер, что очень удобно в случае подготовки пакета документов для обращения в компанию.
– Самым распространенным способом обращения в компанию по-прежнему остается звонок в контакт-центр. Поэтому, запуская чат-бот, мы старались предоставить абонентам дополнительный канал коммуникации, сохраняющий все плюсы прямого общения. Наши сервисы постоянно развиваются для комфорта клиентов, – подчеркнул руководитель Департамента по работе с потребителями АО «ТНС энерго Карелия» Владимир Сергеичев.
Напомним, с февраля 2018 года на официальном сайте Общества https://karelia.tns-e.ru также внедрена форма информирования о занятости операторов контакт-центра. А с марта текущего года на сайте компании можно оплатить не только счет за электрическую энергию и другие жилищно-коммунальные услуги, но и штрафы ГИБДД, налоговые сборы, телефонную связь, интернет, телевидение при помощи модуля платежного сервиса А3.
Адаптированный под формат мобильных устройств, новый сайт компании предоставляет максимум информации. Заходите на обновленный сайт АО «ТНС энерго Карелия»: передавайте и оплачивайте показания, контролируйте энергопотребление в «Личном кабинете», проходите опросы, получайте свежую и полезную информацию гарантирующего поставщика!
АО «ТНС энерго Карелия» - развиваемся для вашего удобства!
Справка о компании
АО «ТНС энерго Карелия» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Карелия, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго». В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают более 7 тысяч юридических и свыше 230 тысяч физических лиц, что составляет 26,4% рынка сбыта электроэнергии на территории региона. По итогам 2017 года объем реализации электрической энергии составил 1,94 млрд кВт ч.
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2017 года составил 64,7 млрд кВт ч.
Контакты для прессы
Юлия Рудакова
тел.: 8 (8142) 79 25 74
e-mail: [email protected]
Контактное лицо: Юлия Рудакова (написать письмо автору)
Компания: АО «ТНС энерго Карелия» (все новости этой организации)
Добавлен: 15:42, 31.05.2018
Количество просмотров: 502
|
|
