 |
Технологии, которые изменят индустрию путешествий
4 октября 2018 года состоялась Travel Tech Conference Russia – ежегодная конференция, собирающая ведущих экспертов в области информационных технологий в сегменте путешествий.
Мероприятие открылось конкурсом старт-апов и продолжилось в рамках панельной дискуссии. Феликс Шпильман (Ostrovok.ru), Дмитрий Яковлев (Яндекс.Путешествия) и Хорен Айрапетян (Travelata) обсудили текущие тренды индустрии путешествий: автоматизацию бизнес-процессов, улучшение контента, персонализацию предложений и клиентскую поддержку до, после и во время поездки.
Основную проблему рынка озвучил Франческо Канзоньере, CEO Booklyng. С приходом новых технологий традиционная воронка продаж (Узнаваемость – Рассмотрение – Покупка) больше не работает. Решения о покупке принимаются очень быстро. Быть в фокусе внимания потребителя становится все дороже. Единственный выход для компаний - строить отношения с клиентами, чтобы оставаться в поле их зрения на момент совершения покупки. Это возможно только с использованием современных технологий и персонализированного подхода к каждому клиенту.
Леонид Мармер, генеральный директор Amadeus Russia, рассказал о технологиях Amadeus, которые изменят индустрию путешествий в ближайшие 10 лет. Прототип новой технологии Amadeus Alita был представлен в этом году на ITB в Берлине. Устройство для планирования и бронирования путешествий посредством голосового общения, Alita рекомендует контент в соответствии с персональной информацией, полученной о клиенте, а также осуществляет бронирование. Широкой популярностью пользуются Navitaire Virtual Reality и Blink – smart-решение, помогающее аэропортам и авиакомпаниям работать с багажом.
«Искусственный интеллект, голосовые технологии, виртуальная реальность, интернет вещей, блокчейн, big data, персонализация, virtual interlining, - эти технологии в корне изменят индустрию путешествий в ближайшие 10 лет. Современные машины умеют видеть, говорить и принимать решения. Amadeus умеет создавать машины», закончил свое выступление Леонид Мармер.
Тему автоматизации продолжил Ричард Харрис, CEO Intent Media. Google идет в e-commerce, а Amazon начинает заниматься рекламой. В основе этих изменений лежит клиентская база – ключевой элемент для развития любого бизнеса сегодня. Благодаря плотной работе с базой, любая компания может создать более персонализированное предложение для своих клиентов.
Как жить в эпоху перемен? Заменят ли технологии людей? Что ждет туристический бизнес? Лучшим ответом на все эти вопросы стала фраза экономиста Питера Друкера, процитированная одним из участников: «Самая большая опасность во времена турбулентности - это не турбулентность. Опасность в действиях со вчерашней логикой». Выявить новые правила туристического рынка – это стало основной задачей Travel Tech Conference Russia 2018.
Контактное лицо: Евгения Алдашкина (написать письмо автору)
Компания: Amadeus Russia (все новости этой организации)
Добавлен: 03:13, 13.10.2018
Количество просмотров: 567
| PR+ Forum 2025, InterForum, 04:43, 04.12.2024, Россия |
84 |
| IX Ежегодный Всероссийский форум профессионалов сферы PR пройдет в Москве 12 - 14 февраля |
 |
| Первая всероссийская военно-историческая конференция пройдёт в Москве, Marins Group, 07:30, 27.11.2024, Россия |
62 |
| 27 ноября в Центральном доме Российской армии имени М.В. Фрунзе состоится Первая всероссийская военно-историческая конференция «Морская пехота сквозь годы». Мероприятие приурочено к празднованию 319-й годовщины морской пехоты России и юбилею журнала «Советский морпех». |
|
| Представитель «Швабе» выступил на конференции Ростеха по качеству, Холдинг "Швабе", 04:28, 24.11.2024, Россия |
308 |
| Эксперт холдинга «Швабе» Госкорпорации Ростех представил доклад о развитии корпоративной системы контроля качества на IV ежегодной конференции «Содействие развитию систем управления качеством, метрологии и стандартизации организаций промышленности». Мероприятие проводится компанией «РТ-Техприемка» (входит в Ростех) с участием представителей организаций корпорации, Минпромторга и Минобороны России, Росгвардии, Госкорпорации «Роскосмос» и Росстандарта. |
|
| Галэкс на ежегодной конференции АПКИТ, Галэкс, 15:54, 23.11.2024, Россия |
108 |
| В Москве состоялась ежегодная конференция Ассоциации предприятий компьютерных и информационных технологий (АПКИТ), объединяющая лидеров ИТ-отрасли. Среди участников конференции были представители государственных органов, ведущих компаний и экспертных сообществ. |
|
| Форум стратегических решений Академии управления WINbd, Академия управления WINbd, 02:35, 19.11.2024, Россия |
428 |
| Москва, Медиацентр РИА — 13 декабря — Академия управления WINbd проведет Стратегический форум WINbd 2024, объединяющий ведущих экспертов и лидеров бизнеса для обсуждения стратегий устойчивого роста. |
|
|
|
