 |
АО «ТНС энерго Карелия» анализирует очные обращения в центр об-служивания клиентов
ПРЕСС-РЕЛИЗ
АО «ТНС энерго Карелия» анализирует очные обращения в центр об-служивания клиентов
12 июля 2019 года. АО «ТНС энерго Карелия» изучает данные по тематике обращений потребителей в Центр обслуживания клиентов энергосбытовой компании, расположенный в городе Петрозаводске.
Так, за истекший месяц общее количество потребителей, обратившихся в Центр обслуживания клиентов головного офиса энергосбытовой компании, превысило 1600 человек. Из них порядка 400 – бизнес-клиенты, свыше 1200 – физические лица.
Согласно аналитическим данным, из общего количества клиентов Центра обслуживания, подавляющее большинство – около 600 посетителей – обратились за консультацией по расчетам и для заключения договора энергоснабжения.
– За последние годы роль Центра обслуживания клиентов кардинально изменилась. Теперь это по большей части консультационный пункт. Специалисты не только предоставляют информацию по вопросам производства расчетов и заключения договоров энергоснабжения, но и консультируют по приобретению, установке и замене приборов учета электроэнергии, а также помогают клиентам ознакомиться с сайтом компании, учат, как подключать онлайн-сервисы, – поясняет руководитель Департамента по работе с потребителями АО «ТНС энерго Карелия» Владимир Сергеичев.
Напомним, на сайте компании можно легко и оперативно:
• подключить услугу «Электронная квитанция»;
• внести оплату как за электроэнергию, так и за другие коммунальные услуги;
• подать заявку на замену/покупку прибора учета;
• направить обращение в компанию.
АО «ТНС энерго Карелия» – совершенствуемся для Вашего удобства!
Справка о компании:
АО «ТНС энерго Карелия» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Карелия, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго». В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают более 7 тысяч юридических и свыше 230 тысяч физических лиц, что составляет 26,4% рынка сбыта электроэнергии на территории региона. По итогам 2018 года объем реализации электрической энергии составил 1,956 млрд кВт ч.
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2018 года составил 65,3 млрд кВт ч.
Рудакова Юлия,
пресс-служба
АО «ТНС энерго Карелия»
+7 (8142) 79-25-74
E-mail: [email protected]
Контактное лицо: Рудакова Юлия (написать письмо автору)
Компания: АО "ТНС энерго Карелия" (все новости этой организации)
Добавлен: 01:14, 13.07.2019
Количество просмотров: 372
Страна: Россия
|
|
