ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

2IT технологии «

Антивирусы «

Промышленность и производство «

2Банки «

Культура, искусство «

Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

Наука «

Медицина «

Фармацевтика «

Спорт «

Реклама, PR «

Договора, соглашения «

Логистика, транспорт «

1Благотворительность «

Скидки «

Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

Недвижимость «

Аналитика «

Самое-самое //

Поиск в пресс-релизах //

» Добавить пресс-релиз

Результат поиска в пресс-релизах

Genesys получила статус лидера в категории «Облачный контакт-центр» в отчете Forrester Wave, Genesys, 20:05, 15.12.2020,	400
Решение Genesys Cloud получило максимальные баллы за качество стратегии и ее реализацию, проработанность концепции продуктов и развитость партнерской экосистемы.

Genesys названа лидером магического квадранта Gartner «Облачный контакт-центр», Genesys, 16:41, 08.12.2020, Страна: Россия	425
Поставщик облачных решений для обслуживания клиентов получил статус лидера в миро-вом рейтинге Gartner.

Интеграция Genesys Cloud и Microsoft Teams повышает эффективность совместной работы и производительность контакт-центров, Genesys, 15:43, 31.07.2020, Страна: Россия	330
Genesys расширяет сотрудничество с Microsoft, чтобы предоставить персоналу корпора-тивных контакт-центров новые возможности и повысить качество обслуживания клиен-тов.

Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе Genesys, Genesys, 20:17, 26.06.2020,

488

Реализация единого современного решения от Genesys позволила группе «Открытие» расширить функционал и улучшить взаимодействие с клиентами по всем каналам дистанционного обслуживания. В момент объявления самоизоляции из-за пандемии COVID-19 новая технология позволила организовать работу сотрудников контакт-центра удаленно всего за 3 дня практически без дополнительных затрат.

Genesys представляет Experience as a Service для максимальной персонализации обслуживания, Genesys, 19:49, 18.06.2020, Страна: Россия

368

Благодаря возможностям быстрого развёртывания, интенсивного развития и практически неограниченного масштабирования Genesys Cloud прочно занимает лидирующие позиции в сегменте платформ для контакт-центров с размещением в публичных облачных сервисах.

Более 1200 компаний по всему миру перешли на решения Genesys, Genesys, 19:09, 29.03.2019, Страна: Россия	345
700 из них внедрили омниканальную платформу Genesys для контакт-центров, заменив решения от Avaya.

СТЭП ЛОДЖИК модернизировал контакт-центр компании Аэроклуб на базе решений Genesys, Genesys, 22:16, 05.02.2019,

387

МОСКВА — 4 февраля 2019 г. — СТЭП ЛОДЖИК завершил проект по переводу контакт-центра агентства делового туризма «Аэроклуб» на платформу Genesys Customer Interaction Management. Широкие функциональные возможности платформы и ее интеграция с существующими системами компании позволили увеличить скорость обслуживания клиентов более чем на 10%.

В Москве состоялся G-Summit Moscow 2018 — ежегодная конференция Genesys об обслуживании клиентов, Genesys, 00:57, 17.01.2019, Страна: Россия	504
5 декабря 2018 года компания Genesys провела в Москве G-Summit Moscow 2018 — ежегодную конференцию технологиях и практиках обслуживания клиентов.

«ЭР-Телеком» повышает эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys, Genesys, 01:33, 18.12.2018, Страна: Россия	467
Совместный проект «ЭР-Телеком» и Genesys позволил компании в 5 раз увеличить количество обращений через цифровые каналы и на 20% снизить стоимость их обработки.

Банк "Восточный" повышает эффективность контактного центра с помощью Genesys, Genesys, 22:40, 20.07.2018,

590

Компания Genesys®, мировой лидер в области решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов, объявила о внедрении платформы для контакт-центра Genesys PureEngage в ПАО КБ «Восточный». Внедрение решений Genesys автоматизировало множество процессов в контакт-центре банка «Восточный» и исключило ряд ручных операций, что повысило эффективность операций на 35%.

Новое решение Genesys для маршрутизации в контакт-центре позволяет максимально точно прогнозировать запросы клиентов за счёт использования ИИ-алгоритмов, Genesys, 20:52, 05.07.2018, Страна: Россия

432

Представленные функциональные возможности увеличивают потенциал решений с использованием алгоритмов искусственного интеллекта. Клиенты Genesys демонстрируют рост показателей удовлетворённости собственных клиентов и улучшения бизнес-результатов.

100 крупнейших мировых компаний перешли на платформу Genesys, Genesys, 02:04, 20.04.2018, Страна: Россия	586
80% из них внедрили новую платформу, заменив решения контакт-центров от Avaya, Cisco и других вендоров.

Мировые бренды включили искусственный интеллект в свои стратегии обслуживания клиентов, Genesys, 22:05, 27.01.2018, Страна: Россия	520
Согласно новому исследованию журнала MIT Technology Review, проведенному при поддержке Genesys, готовность лидирующих компаний применять новейшие технологии для обслуживания клиентов почти в три раза выше средних значений.

Около 250 компаний по всему миру отказываются от устаревших решений в пользу Genesys, Genesys, 04:52, 16.11.2017, Страна: Россия	591
Компании всех размеров отказываются от устаревших систем Avaya, Cisco и других вендоров и переходят на цифровые технологии вместе с платформой Genesys Customer Experience.

Genesys названа лидером в двух отчетах Gartner «Магический квадрант» в категории «Решения для контакт-центров», Genesys, 03:08, 08.11.2017, Страна: Россия

510

Genesys — единственная компания, которая стала лидером сразу в двух отчетах Gartner: в исследовании «Магический квадрант: контакт-центры как услуга» по Северной Америке и в мировом рейтинге «Магический квадрант: инфраструктура для контакт-центров».

Complex Solutions — золотой партнер компании Genesys в России, Genesys, 14:25, 14.04.2015, Страна: Россия	684
Компания Complex Solutions продемонстрировала наличие обширного профессионального опыта и знаний, а также представила хорошо подготовленную команду, отлично владеющую методиками внедрения и поддержки продуктов Genesys.

Российская компания Avicon Technologies стала официальным партнером Genesys, Genesys, 05:53, 05.07.2012,	826
Avicon Technologies выполнила необходимые требования и получила технологическую экспертизу по продуктам Genesys для контакт-центров, подтвердив право поставлять весь спектр решений Genesys в России.

100 дней независимости: Genesys показала значительный рост, Genesys, 05:41, 29.06.2012,	1059
Прибыль Genesys увеличилась на 13% с момента продажи ее компанией Alcatel-Lucent инвестиционным фондам Permira Funds и Technology Crossover Ventures